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Academia Santo Domingo

Curso de Formación Profesional para
Empleados
de comercio

El curso está especialmente pensado para formar a las personas que deseen incorporarse o desarrollare en el mercado laboral con mayor demanda de la provincia de Córdoba: el Comercio.

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Información General

  • · Inscripciones abiertas
  • · Duración: 8 meses - 2 clases semanales de 3hs c/u.
  • . Certificado Oficial: Auxiliar de comercio con orientación en Gestión y Manejo de Caja y en Recepción y Reposición de mercadería perecedera y no perecedera.
  • · El cupo es limitado para asegurar la calidad pedagógica y la efectividad de las prácticas que proponemos.
  • · Se dicta en modalidad presencial, por lo que elegimos ubicar nuestra sede en pleno centro de la Ciudad de Córdoba.

A quién está dirigido

  • El curso está especialmente pensado para formar a las personas que deseen incorporarse o desarrollare en el mercado laboral con mayor demanda de la provincia de Córdoba: el Comercio.
  • Orientado principalmente a comercios del rubro indumentaria, textil, calzado y de servicios.

Para qué te prepara

  • Para desempeñarte en roles de Atención al Cliente, Ventas, Caja, Depósito y Logística de comercios.
  • Para saber responder a auditorias laborales e impositivas.
  • Para saber resolver conflictos frecuentes de las relaciones propias de los comercios.

Contenidos

  • UNIDAD 1
  • Comunicación:
  • - Comunicación Efectiva
  • - Comunicación no verbal
  • - Comunicación Asertiva
  • - Escucha Activa y comprometida.

  • UNIDAD 2
  • Ventas:
  • - Técnicas de ventas
  • - Proceso de ventas
  • - Manejo de Objeciones
  • - Cierre de Venas

  • UNIDAD 3
  • Negociación:
  • - Problemas vs. Conflictos.
  • - Manejo de Conflictos
  • - Negociación estilo Harvard.

  • UNIDAD 4
  • Trabajo en Equipo:
  • - Estructura y Dinámicas de los Equipos de Trabajo
  • - Equipos de alto desempeño

  • UNIDAD 5
  • Liderazgo Comercial:
  • - Liderazgo aplicado a la actividad comercial
  • - Inteligencia Emocional
  • - Neuropsicología de los consumidores

  • UNIDAD 6
  • Marketing:
  • - Introducción al Marketing
  • - Armado de Vidrieras
  • - Comunicación comercial dentro de comercios

  • UNIDAD 7
  • Atención al cliente:
  • - Identificación de clientes
  • - Calidad en atención al cliente
  • - Satisfacción del cliente: Nivel de expectativa vs nivel de realidad
  • - Producto ampliado

  • UNIDAD 8
  • Administración:
  • - Introducción a la administración
  • - Matemática básica para la gestión de caja
  • - Operaciones generales de Caja
  • - Gestión de auditorías

  • UNIDAD 9
  • Logística:
  • - Gestión de Stock.
  • - Operaciones generales de recepción y reposición de mercadería.
  • - Preparación de pedidos para el transporte.

  • UNIDAD 10
  • Aplicaciones Informáticas:
  • - Operador Office
  • - Gestión de redes sociales

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